CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG – MGT ACCESSORIES
Tại MGT Accessories, chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Vì vậy, chính sách đổi trả được xây dựng minh bạch, nhanh chóng và hỗ trợ tối đa.

 

1. Điều kiện áp dụng đổi trả
Khách hàng được đổi hoặc trả hàng khi đáp ứng các điều kiện sau:
Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, hộp, chưa qua sử dụng.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc giao nhầm mẫu, thiếu phụ kiện.
Yêu cầu đổi trả được gửi về MGT trong vòng:

– 3 ngày đối với phụ kiện, đồ chơi xe.
– 7 ngày đối với phuộc, lốp, các sản phẩm giá trị cao.

2. Các trường hợp được đổi trả
a. Đổi trả miễn phí
Sản phẩm lỗi kỹ thuật.
Hàng giao sai mẫu, sai màu, sai phiên bản.
Thiếu phụ kiện, thiếu hóa đơn (nếu có).
MGT sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển khi lỗi từ phía cửa hàng hoặc nhà sản xuất.

b. Đổi trả có phí
Khách muốn đổi sang sản phẩm khác do không phù hợp nhu cầu.
Khách tự đổi ý không muốn sử dụng nữa.
Phí phát sinh gồm:
Phí vận chuyển 2 chiều
Chênh lệch giá (nếu có)

3. Các trường hợp không hỗ trợ đổi trả
Sản phẩm đã qua sử dụng, trầy xước, dính dầu mỡ.
Sản phẩm không còn nguyên tem, seal, bao bì.
Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài, lắp đặt sai kỹ thuật, tai nạn.
Hàng nằm trong chương trình giảm giá đặc biệt, xả kho.

4. Quy trình đổi trả hàng
Khách hàng liên hệ qua:
Inbox fanpage MGT Accessories
Zalo/Hotline: 0832812719 ( Nguyễn Đức Minh)

Cung cấp hình ảnh/video sản phẩm và tình trạng lỗi.
MGT tiếp nhận – xác nhận điều kiện đổi trả trong 12–24 giờ.
Khách gửi lại sản phẩm (hoặc MGT hỗ trợ lấy hàng tùy khu vực).
MGT kiểm tra và tiến hành đổi/trả theo yêu cầu.

5. Phương thức hoàn tiền
Áp dụng với trường hợp trả hàng:
Hoàn tiền trong vòng 1–3 ngày sau khi kiểm tra sản phẩm.
Hình thức hoàn tiền:
Chuyển khoản ngân hàng
Hoàn tiền mặt tại cửa hàng